Q. 교환 및 반품 방법은 어떻게 되나요?

A.

회원 구매

[ 고객 정보 > 주문내역 ]에서 교환 및 반품 신청 부탁드립니다.

비회원 구매

[ 주문조회 > 비회원 조회 ]에서 교환 및 반품 신청 부탁드립니다.

Q. 교환 및 반품 택배는 어떻게 보내나요?

A.

1. 공식 홈페이지에서 교환 및 반품 신청 부탁드립니다.

2. CJ 대한통운 (1588-1255)으로 직접 반품 접수 부탁드립니다.

3. 교환 및 반품 신청서 작성 및 동봉 후 재포장 부탁드립니다.

4. 교환 및 반품 배송비 7천원을 계좌로 입금 부탁드립니다.

Q. 교환 및 반품 가능한 기간이 어떻게 되나요?

A. 제품 수령일로부터 7일 이내 교환 및 반품 신청이 가능합니다.

단, 교환 및 반품이 불가한 경우에 해당되는 사항이 있다면 상품 수령 후 7일 이내라도 교환 및 반품이 불가할 수 있으니 주의 부탁드리겠습니다.

[ 교환 및 반품이 불가한 경우 ]

*제품 수령 시 반드시 제품의 하자 여부를 확인 부탁드립니다.

(제품 하자 여부의 확인이 없이 반품된 제품은 고객님의 귀책사유가 될 수 있습니다.)

- 교환 및 반품 기한이 지난 경우 (수령일로부터 7일 초과)

- 고객님의 귀책사유로 상품 및 구성품이 멸실 또는 훼손된 경우

- 포장이 훼손되어 상품가치가 현저히 상실된 경우

- 착용 흔적이 있는 경우 (오염/체취/향수/방향제/담배/음식)

- 구매 이후 세탁 및 수선으로 인하여 상품이 훼손된 경우

Q. 교환 및 반품 주소가 어떻게 되나요?

A. 서울특별시 중구 장충단로13길 20 현대시티타워 12층 무신사스튜디오

Q. 교환 및 반품 시 배송비는 어떻게 되나요?

A. 색상 및 사이즈 교환 등과 같은 단순 변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 배송비는 고객님께서 부담해 주셔야 하며, 제품의 결함 등과 같은 자사의 책임으로 인한 교환 및 반품의 경우 배송비는 모두 자사에서 부담합니다.

[ 교환 ]

반품 배송비 + 교환 배송비 = 7,000원

[ 반품 ]

최초 배송비 + 반품 배송비 = 7,000원

[ 부분 반품 ]

반품 배송비 = 3,500원

Q. 교환 및 반품 배송비는 어디로 입금해야 하나요?

A. 국민은행 410101-01-330995 정재호(와기)